Un año. Escrito en palabras claras.
Cada pieza Jarquín está cubierta durante un año desde el día de entrega contra defectos de fabricación. Si se rompe un eslabón, falla un broche, se afloja un engaste o se dobla un poste con el uso normal, la reparamos o la reemplazamos. Sin costo, y nosotros pagamos el envío de ida y vuelta.
Qué cubre
- Eslabones rotos y cadenas que se separan en una unión.
- Broches y cierres que dejan de funcionar.
- Engastes que se aflojan o piedras que se salen de su engaste.
- Postes, argollas y asas que se doblan o se rompen.
Qué no cubre
- Rayones, abolladuras y el desgaste normal del uso diario. El oro es suave. Es parte de tenerlo.
- El oscurecimiento de la plata o el desgaste del baño en el vermeil. Ambos son normales y los explicamos en nuestra página de cuidado.
- Pérdida o robo. Tu seguro de inquilino o de vivienda normalmente lo cubre; podemos darte un recibo con el metal, el peso y el sello para tu aseguradora.
- Daños por químicos, albercas o jacuzzis, y piezas modificadas por otro joyero.
Cómo hacer un reclamo
Escribe a hello@jarquinjewelry.com con tu número de pedido y una foto. Respondemos en un día hábil y enviamos una guía prepagada el mismo día. La mayoría de las reparaciones regresan a ti en dos semanas.
Después del año, seguimos reparando nuestras propias piezas. Te cotizamos el costo por adelantado, y normalmente es pequeño.